EDV Betreuung in Wien

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EDV-Betreuung

Wir betreuen die EDV & IT für Ihr Unternehmen. Unser perfekt eingespieltes Team unterstützt Sie bei Benutzer-Fragen, Server-Konfiguration, Outlook Fragen, Handy Einrichtung, Datensicherung, Virenschutz uvm.

Ihr persönlicher Betreuer hält Ihr System stabil am laufen (Updates, kleine Anpassungen) und hilft Ihnen bei Ihren alltäglichen Fragen rund um Ihre Computer.

Sie erreichen Ihren Betreuer immer direkt am Handy und bekommen somit immer effektiven Support. Sollte Ihr Betreuer ein dringendes Anliegen einmal nicht sofort selbst bearbeiten können, leitet dieser Ihre Anfrage an unseren zentralen Support weiter. Sie brauchen also nicht selbst Ihr Anliegen beschreiben, sondern Ihr Betreuer erledigt das damit Sie auch in diesem Fall sofort die optimale Unterstützung bekommen. Schneller und einfacher geht’s nicht.

Zur EDV Betreuung zählen folgende Tätigkeiten:

  • Server Administration
  • PC & Benutzer Betreuung
  • Virenschutz & Datensicherung
  • Netzwerk Planung & Aufbau
  • Internet + Email Einrichtung
  • Datenzugriff auch von unterwegs und vom Smartphone (iPhone, Android, Blackberry)
  • und viele weitere technische Details mit denen Sie sich nicht mehr beschäftigen müssen

Warum unsere Betreuung besser funktioniert

Persönlicher Ansprechpartner statt Helpdesk: Sie rufen immer direkt Ihren Betreuer an und brauchen nicht irgendeinem unbekannten Helpdesk Mitarbeiter alles doppelt zu erklären.

Experten Team: Ihr Betreuer bearbeitet alle Anliegen in der Regel selbst. Bei Spezialthemen greift er auf das Wissen von allen Kollegen bzw. Partnerfirmen direkt zu. Dadurch haben Sie trotz des großen Wissensgebietes immer 1 Ansprechpartner für alle Themen.

Unser Kerngeschäft: Oft wird EDV Betreuung als Zusatz zu anderen Geschäftsbereichen angeboten. Dadurch fehlt es an Expertenwissen, eingespielten Teams und oft auch an dafür notwendiger Infrastruktur und Tools. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf die EDV & IT unserer Kunden. Und das exklusiv und perfekt.

Partner Netzwerk: Um alle Themen rund um EDV & IT optimal abdecken zu können, arbeiten wir mit Partnerunternehmen zusammen, von denen wir wissen, dass diese Top Leistungen liefern. Diese Firmen werden von Ihrem persönlichen Ansprechpartner koordiniert, damit das Endergebnis Ihren Anforderungen entspricht.

Perfekte Dokumentation: Wenn ein EDV System laufend gewartet wird, ist die Zusammenarbeit von mehreren Personen notwendig (Auftraggeber, Betreuer, Vertretung bei Urlaub, Experten für Spezialthemen). Unser Online-System TECHDESK managt die Zusammenarbeit, um jederzeit eine perfekte Übersicht über Leistungen, Konfigurationen, Komponenten usw. zu bekommen.

Faire Kosten: Unser Motto lautet nicht maximaler Gewinn, sondern maximale Effektivität mit Freude an der Sache. Wir vereinbaren mit unseren Kunden keine teuren Monatspauschalen (maximale Kosten für geringstmöglichen Aufwand) sondern rechnen unsere Leistungen fair nach Aufwand ab. Wenn mal z.B. eine simple PC Installation inkl. langwieriger Datensicherung und -wiedereinspielung einen ganzen Tag in Anspruch nimmt, vereinbaren wir dafür einen Fixbetrag der für alle Beteiligte fair ist.

IT-Care Pro

All diese Komponenten und Erfahrungen haben wir in unser Betreuungskonzept IT-Care Pro gepackt. Dieses Konzept hat sich in den letzten Jahren zig-fach bewährt und resultiert in langfristigen Partnerschaften mit unseren Kunden.

Benutzer Betreuer

Server Konfiguration

PC Installation

Netzwerk Planung

Mail & Internet

Suchen Sie für Ihr Unternehmen eine professionelle EDV Betreuung?

Rufen Sie mich an! Gerne zeige ich Ihnen persönlich die Vorteile unserer Services.

Tel.: 01 / 361 23 45, Mobil: 0664 / 836 90 79 oder senden Sie mir eine Online-Anfrage!

Michael Slabschi

Geschäftsführung & Vertrieb, TECHWAVE GmbH